Lucky Treasure (ci-après « nous », « notre » ou « Site ») s’engage à promouvoir un environnement de jeu sûr, éthique et responsable. Cette Politique de Jeu Responsable décrit les mesures que nous mettons en place pour protéger nos joueurs et prévenir les risques liés au jeu excessif.
1. Engagement de Lucky Treasure
- Considérer le jeu comme un divertissement, non comme une source de revenus.
- Fournir des informations transparentes sur les probabilités et règles de jeu.
- Offrir des outils et ressources pour aider les joueurs à contrôler leur activité.
2. Conditions d’accès
- Réservé aux personnes majeures (18 ans ou plus).
- Vérification d’âge et d’identité obligatoire lors de l’inscription.
3. Outils de contrôle personnel
- Limites de dépôt : plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels définis par le joueur.
- Limites de pertes : seuils de perte maximale au-delà desquels les mises sont bloquées.
- Limites de session : durée maximale de jeu par session.
- Rappel de solde : alertes envoyées lorsque le solde atteint un montant défini.
Les modifications à la baisse sont immédiates, tandis que les augmentations sont soumises à un délai de 24 heures.
4. Auto-exclusion et pause de jeu
- Auto-exclusion : possibilité de s’exclure temporairement (1, 3, 6 ou 12 mois) ou définitivement.
- Pause de jeu : option de suspension de compte pour une durée de 24 heures à 7 jours.
Pendant l’auto-exclusion, l’accès au compte et la création de nouveaux comptes sont interdits.
5. Auto-évaluation et suivi
- Questionnaire d’auto-évaluation : pour évaluer son profil de risque.
- Historique et statistiques : consultation détaillée des paris, gains, pertes et temps de jeu.
6. Soutien et ressources externes
Si vous rencontrez des difficultés :
- Joueurs Info Service (France) : 09 74 75 13 13 / www.joueurs-info-service.fr
- BeGambleAware : www.begambleaware.org
7. Formation du personnel
Nos équipes reçoivent une formation annuelle sur les signes de comportement problématique et les actions à entreprendre.
8. Surveillance proactive
Nous utilisons des outils automatiques pour détecter :
- Variations soudaines dans le comportement de jeu.
- Accumulation rapide de dépôts après pertes.
- Tentatives de contournement des limites.
En cas de comportements à risque, notre équipe contacte le joueur pour proposer aide et conseils.
9. Protection des personnes vulnérables
- Interdiction de jeu pour les personnes sous curatelle ou tutelle.
- Contrôle géographique pour limiter l’accès aux juridictions autorisées.
10. Contact Jeu Responsable
Pour toute question ou demande d’assistance :
Email : [email protected]
Adresse : 27 Av. Jean Mantelet, 61000 Alençon, France
Lucky Treasure vous encourage à jouer de manière responsable et maîtrisée.
